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1. Introducción
1.1 www.malenaesenciaestilo.com (el “Sitio web”) es operado por Malena Esencia & Estilo (la “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). La Compañía es una sociedad limitada. El domicilio social es Gabriel y Galán, 41 - Navalmoral de la Mata. cáceres.
1.2 Estos son los términos y condiciones (“Términos”) que rigen su interacción con nuestro Sitio web y los servicios relacionados (incluidas las aplicaciones que le permiten comprar nuestros productos en dispositivos móviles) (“Servicios”). En particular (pero sin limitación) estos Términos se aplican a cualquier invitación a tratar, ofrecer, vender y comprar cualquier producto en nuestro Sitio web (“Productos”). Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de usar el Sitio web o solicitar cualquier Producto. Al usar nuestro Sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
1.3 Estos términos y condiciones deben leerse junto con nuestra Política de privacidad (y la Política de cookies que contiene), que contiene información importante sobre cómo usamos sus datos personales, y se aplican además de esta.
1.4 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando actualizando la versión generalmente disponible en el sitio web. Al aceptar estos términos y condiciones, se compromete a verificar, antes de cada uso del sitio web, si se han producido cambios en estos términos y condiciones. Su uso continuado del sitio web, después de cualquier cambio en estos términos y condiciones, constituirá su aceptación de estos términos y condiciones con sus modificaciones.

2. Pedidos
2.1 Actualmente realizamos envíos a España y nuestro sitio web de España. realiza envíos a múltiples ubicaciones internacionales
2.2 Puede contactarnos en malena5005@gmail.com.
 

3. Uso del sitio web
3.1 Tenga en cuenta que estos Términos no afectan sus derechos legales. Para obtener más información sobre sus derechos, comuníquese con un abogado, y/o la Organización de Consumidores y Usuarios.
3.2 Usted garantiza que la información que proporciona cuando se registra para obtener una cuenta en los Servicios es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si cambia alguno de sus datos de registro, notifíquenoslo de inmediato. También podemos cambiar los requisitos de registro de vez en cuando.
3.3 Podemos cambiar, retirar o suspender el acceso a los Servicios (en su totalidad o en parte y de forma permanente o temporal) con o sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted.
3.4 Los Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web o recursos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios web y no seremos responsables ante usted de ninguna manera por su contenido. No se considerará que respaldamos ni tenemos afiliación con ningún otro sitio web, servicio o producto como resultado de que el Sitio web se vincule con ellos y se le recomienda que consulte los términos que se aplican en relación con dichos sitios web de terceros.
3.5 Cualquier material que usted cargue en el Sitio web o que nos envíe a través de cualquier otro medio (incluidas todas las redes sociales) se considerará no confidencial, no propietario y tendremos el derecho de usar, copiar, distribuir y divulgar a terceros dicho material para cualquier propósito. Sujeto a nuestra Política de privacidad, también tenemos el derecho de divulgar su identidad a cualquier tercero que alegue que dicho material infringe sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.
3.6 No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por el contenido o la precisión de ningún material publicado por usted o cualquier otro usuario de los Servicios y usted acepta ser responsable ante nosotros e indemnizarnos y mantenernos indemnizados por todos los costos, daños, gastos, pérdidas y responsabilidades incurridos y/o sufridos por nosotros como resultado de cualquier reclamo con respecto a su uso de los Servicios.
3.7 Tenemos el derecho de eliminar cualquier material o publicación que usted haga en los Servicios a nuestra entera discreción.
 

4. Compra de productos
Al comprar un producto a través de los Servicios, usted está celebrando un contrato de compra con Malena Esencia &Estilo en los términos y condiciones establecidos en estos Términos.
 

5. Pedidos
5.1 Usted acepta que los Productos o Servicios que se muestran en el Sitio web u otro Servicio son una invitación a tratar y que su pedido de cualquier Producto(s) o Servicio (s) es una oferta para comprar dicho(s) Producto(s) o Servicio(s). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y disponibilidad. Los artículos que se colocan en su cesta de la compra no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes. Le informaremos si no podemos cumplir con su pedido.
5.2 Podemos optar por no aceptar su pedido a nuestra discreción por cualquier motivo sin responsabilidad hacia usted. Algunos ejemplos de ocasiones en las que podemos no aceptar su pedido son: que no podamos obtener la autorización para el pago; se apliquen restricciones de envío a un artículo o servicio en particular ; el artículo pedido está agotado; el artículo pedido no cumple con nuestros estándares de control de calidad y se retira; o que usted no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en estos Términos.
5.3 Tenemos la obligación legal de suministrar productos y Servicios que se ajusten a su descripción en el sitio web.
5.4 También podemos negarnos a procesar (y, por lo tanto, aceptar) una transacción por cualquier motivo y en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Esto incluye negarnos a procesar una transacción o cancelar o suspender cualquier transacción una vez que haya comenzado el procesamiento.
5.5 Después de enviarnos un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico incluirá su número de pedido, detalles de los artículos que nos ha pedido y detalles de entrega. Tenga en cuenta que este correo electrónico es un reconocimiento de su pedido y no una aceptación del mismo.
5.6 La aceptación de su pedido y la formación de un contrato de venta se lleva a cabo cuando se ha enviado su pedido y le hemos enviado un correo electrónico de confirmación.
5.7 Al realizar un pedido por primera vez, es posible que se le solicite o se le ofrezca la opción de registrarse con nosotros y completar ciertos campos obligatorios en un formulario de pedido. Cuando le solicitamos que proporcione y utilice identificadores y contraseñas para acceder a partes restringidas del Sitio web, es con la condición de que usted sea responsable de garantizar que dichos identificadores y contraseñas se mantengan seguros y confidenciales en todo momento. Usted deberá cumplir con todas las instrucciones y/o recomendaciones de seguridad que le proporcionemos e informarnos de inmediato si se da cuenta o sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5.8 El estado de cualquier pedido se actualiza normalmente en el plazo de 1 hora, pero no hacemos ninguna declaración ni garantía en cuanto a dicha funcionalidad o tiempo de actividad.
5.9 El pago se debitará de su tarjeta cuando se realice su pedido.
5.10 Podemos almacenar un registro de sus transacciones de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
 

6. Precios
6.1 Los precios que se muestran en el Sitio web en USD no incluyen el IVA ni el impuesto sobre las ventas. Los precios que se muestran en GBP y Euros incluyen el IVA. Los precios no incluyen los costos de envío.
6.2 Todos los precios y ofertas siguen siendo válidos tal como se anuncian en cada momento. El precio en libras, Euros o dólares de un producto que se muestra en el sitio web en el momento de la aceptación del pedido se respetará, excepto en casos de error evidente.
 

7. Pago
7.1 El pago se puede realizar con Visa, MasterCard y American Express. El pago se debitará y se acreditará en su cuenta una vez completado el proceso de pedido en el sitio web u otro servicio. También puede utilizar Apple Pay, lo que elimina la necesidad de introducir los datos de su tarjeta de crédito. Cuando seleccione la opción en el momento de la compra, se le dirigirá al sitio asociado para "Iniciar sesión" en su cuenta y revisar el importe total a pagar antes de hacer clic en "Pagar ahora". Una vez que haga clic en "Pagar ahora" y vuelva al sitio web, su transacción estará completa. No tendremos ninguna responsabilidad en relación con los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal, Google Pay, Amazon Pay o cualquier otro intermediario de pago.
7.2 Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito, la cuenta de PayPal,  u otra cuenta del intermediario de pago que se está utilizando es suya o que ha sido específicamente autorizado por el propietario de la misma para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ninguna demora o falta de entrega.
7.3 Para ayudar a garantizar que su experiencia de compra sea segura, nosotros (o nuestros procesadores de pago externos, según corresponda) utilizamos sistemas de seguridad estándar de la industria para cifrar sus datos de pago para protegerse contra el acceso no autorizado.
7.4 Puede guardar los datos de la tarjeta de crédito en su cuenta y utilizarlos para completar pedidos futuros. Para su seguridad, siempre se le solicitará que ingrese su código CVV al finalizar la compra. Recibimos autorización para cargar su cuenta una vez que se realiza el pedido y la transacción pendiente se liquidará al momento del envío. Por motivos de seguridad y prevención de fraude, todos los pedidos realizados con una tarjeta de crédito o débito están sujetos a autorización y nuestro equipo de fraude puede solicitar más detalles antes de procesar un pedido.
7.5 Tenemos derecho a cancelar su compra sin previo aviso. Algunos ejemplos de ocasiones en las que podemos optar por cancelar su compra son: los datos de su tarjeta han sido marcados por nuestros procesos de detección de fraude o son rechazados por nuestro proceso de detección de fraude.
7.6 Además, tomamos las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestro poder, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en la medida máxima permitida por la ley, y en ausencia de negligencia de nuestra parte, no podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar un pedido en el sitio web. Consulte también los términos de nuestra [Promesa de datos].
 

8. Entrega
8.1 Nuestro representante de entregas y devoluciones, Port Logistics Group, le entregará sus compras mediante FedEx o DHL. Si elige el envío estándar, es posible que DHL difunda la entrega de su paquete a un mensajero local fuera de la red de DHL.
8.2 La propiedad de cualquier producto que nos haya pedido pasará a usted en la fecha y hora de entrega a la dirección que haya indicado.
 

9. Envío
9.1 Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, que incluirá su número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido mediante este enlace. El estado del pedido generalmente se actualiza dentro de una hora después de que se haya realizado el pedido, pero no se puede garantizar la funcionalidad y el tiempo de funcionamiento.
9.2 Al realizar su pedido, asegúrese de que los detalles de la dirección de facturación y envío sean correctos, ya que no podemos redirigir los paquetes una vez que se haya procesado un pedido. Usted es responsable de cualquier información inexacta o incompleta que nos proporcione.
9.3 Para contactarnos en relación con el envío, envíenos un correo electrónico a malena5005@gmail.com
 

10 Costos y tiempos de entrega
10.1 Entregamos de lunes a viernes, excepto días festivos. A menos que se indique lo contrario en el sitio web, los tiempos de entrega, los costos y otros detalles se indican a continuación.
10.2 En España:
10.2.1 Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles: 5€, los pedidos de 50€ o más obtienen envío estándar gratuito si el cliente es miembro del programa de fidelización The M-Suite.
10.2.2 Envío en 2 días: haga su pedido antes de la 1:00 p. m., hora Española.: 5€
10.2.3 Al día siguiente: haga su pedido antes de la 1:00 p. m., hora Española: 25€
10.3 En el Reino Unido:
10.3.1 Envío estándar: de 4 a 10 días hábiles: 5€, los pedidos de 50€ o más obtienen envío estándar gratuito si el cliente es miembro del programa de fidelización The M-Suite.
10.3.2 Envío urgente: de 3 a 7 días, si realiza el pedido antes de la 1:00 p. m. (hora Española.): 15€
10.3.3 Envío prioritario: de 2 a 4 días, si realiza el pedido antes de la 1:00 p. m. (hora Española.): 25€
10.4 Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. Intentaremos enviar su pedido lo antes posible, pero no nos hacemos responsables de los retrasos que se produzcan como resultado de lugares de entrega remotos o condiciones climáticas adversas.
 

11 Devoluciones
11.1 Cuando realiza un pedido en malenaesenciaestilo.com, puede devolver cualquier programa o artículo dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución, o cualquier otro gasto producido.
11.2 Los artículos deben devolverse en su estado original. No se aceptarán devoluciones que hayan sido usadas, alteradas o dañadas y es posible que se le devuelvan o se rechace el reembolso.
11.3 Los productos deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original o no serán aceptados.
11.4 Usted es responsable de todos los productos hasta que nos los devuelva. No nos hacemos responsables de la pérdida durante el transporte de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y tomar nota de su número de seguimiento.
11.5 Una vez que se hayan recibido los artículos, se someterán a una revisión de calidad. Una vez aprobados, recibirá un reembolso por el costo al precio de compra (excluido el costo de envío original) directamente al método de pago original utilizado para la compra. Nos esforzamos por procesar los reembolsos tan pronto como los recibamos, pero espere entre 5 y 10 días hábiles para que se procesen las devoluciones. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su reembolso una vez procesado.
11.6 No reembolsamos los gastos de envío iniciales de los artículos devueltos, excepto en el caso de artículos defectuosos. Sus propios gastos de envío de devolución no son reembolsables.
11.7 Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará su derecho a devolver productos en virtud de las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 y cualquier ley equivalente o sustitutiva.
 

12. Reembolsos

Política de Reembolso - Malena Esencia & Estilo

En Malena Esencia & Estilo, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia excepcional en coaching de imagen y bienestar. Con el fin de garantizar la mejor calidad en nuestros servicios, hemos diseñado una política de reembolso que refleja nuestro compromiso con la excelencia, el respeto por tu tiempo y la profesionalidad de nuestro trabajo.

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12.1. Para sesiones de coaching y programas personalizados

✦  Cancelaciones y cambios de fecha:

      -  Si necesitas cancelar o reprogramar tu sesión, puedes hacerlo con al menos 48 horas de antelación sin penalización.

      -  Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de aviso no serán reembolsables, pero podrán ser reprogramadas según disponibilidad.

      - ,Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, se considerará como tomada y no habrá reembolso.

✦  Paquetes de coaching y programas a largo plazo:

      -  Si adquieres un paquete de sesiones o programa completo y decides no continuarlo, no se realizarán reembolsos por sesiones ya tomadas o 

         programadas.

✦  Se podrá ofrecer un crédito aplicable a otros servicios en casos excepcionales, sujeto a evaluación.

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12.2. Para programas pregrabados y contenido digital

✦  Acceso inmediato y no reembolsable:

      -  Debido a la naturaleza digital de nuestros programas, una vez realizado el pago y concedido el acceso, no se admitirán devoluciones ni reembolsos.

      -  Si consideras que el contenido no cumple con tus expectativas, contáctanos dentro de los primeros 7 días para explorar una solución personalizada.

         Garantía de calidad:

      -  Nos comprometemos a ofrecer contenido de valor y alineado con nuestra filosofía de excelencia. Si crees que hay algún problema con el acceso o la               calidad del material, escríbenos para resolverlo.

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12.3. Para recomendaciones de productos de terceros

✦  Responsabilidad de cada marca:

      -  En Malena Esencia & Estilo, ofrecemos recomendaciones cuidadosamente seleccionadas de productos de lujo y bienestar, pero no realizamos ventas 

         directas.

      -  Cualquier compra realizada a través de nuestras recomendaciones está sujeta a la política de devoluciones y reembolsos de la marca vendedora.

      -  Para cualquier consulta sobre reembolsos en estos casos, te sugerimos contactar directamente con el proveedor.

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12.4. Excepciones y casos especiales

✦  Fuerza mayor:

      -  Si por causas justificadas (problemas de salud, emergencias personales, etc.) no puedes asistir a una sesión programada, contáctanos para analizar una solución flexible.

✦  Modificaciones en la política:

      -  Malena Esencia & Estilo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en la página web

         y/o por correo electrónico a los clientes afectados.

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13. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso, escríbenos a [correo de contacto] y estaremos encantados de asistirte.

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Malena Esencia & Estilo: Donde la claridad legal se expresa con elegancia, y la confianza es parte del lujo.